Pratique

Déroulement d'un passage à l'atelier

Une demande écrite réserve un créneau de dépôt. Elle ne déclenche aucun paiement et ne vaut pas devis : le prix se fixe une fois le vélo sur le pied d'atelier.

1. Vous envoyez le formulaire avec la prestation et la date de dépôt souhaitée.
2. Nous confirmons par e-mail : créneau de dépôt et adresse de l'atelier.
3. Le vélo est diagnostiqué sur le pied. Ce qui dépasse la demande vous est signalé.
4. Vous validez, ou vous refusez, poste par poste. Rien n'est engagé sans accord.
5. Vous réglez à l'atelier, au retrait du vélo, espèces ou carte sur le terminal.

Pourquoi pas de prix ferme par e-mail

Deux vélos avec le même symptôme ne demandent pas le même travail : un dérailleur qui saute peut être un câble à 25 € ou une patte tordue plus une cassette. Annoncer un total avant d'avoir vu le vélo, ce serait annoncer un chiffre au hasard.

Délais

Un Express déposé le matin repart en général le soir. Une réparation par niveau demande un jour ouvré, deux si une pièce doit être commandée. En avril et en mai, comptez plus large : l'atelier tourne à plein.

Un vélo qui ne vaut plus la réparation

Cadre fissuré, jante en fin de vie, transmission entièrement usée sur un vélo d'entrée de gamme : nous le disons, chiffres en main, plutôt que d'empiler des postes sur un vélo condamné.

Vélo non récupéré

Le vélo reste à l'atelier sans frais de garde pendant trente jours après l'avis de fin de travaux. Au-delà, nous reprenons contact par écrit avant toute autre décision.